Devoluciones / Cambios

 

¿Como solicito una devolución o cambio?

Para solicitar una devolución debes enviar un correo electrónico a esta dirección con la siguiente información :

  • Adjuntar la solcitud de devolución / cambio   
  • Motivo de la devolución / cambio (artículo defectuoso, talla incorrecta, no era lo que me esperaba, etc).
  • Foto del embalaje en el caso de que haya llegado roto.
  • Foto del producto en caso de que este sea defectuoso.

Nuestro personal de logística se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Es importante saber que no se admitirá ninguna devolución que no haya sido aprobada previamente por MultiUniformes.

 

 

¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución / cambio?

Tanto en nuestro comercio electrónico como en nuestra tienda de Santander el plazo para la devolución de un pedido es 15 días.

 

¿Hay alguna limitación para la devolución / cambio?

No tenemos ningún problema en gestionar una devolución mientras que el producto no se haya usado y se conserve su embalaje.

 

¿Quien paga los gastos de la devolución / cambio?

El pago de los gastos de la devolución depende del motivo de la devolución:

  • Si el producto está defectuoso nosotros nos hacemos cargo de los portes de vuelta.
  • Si el motivo del cambio es por un motivo ajeno al estado del producto el cliente se hace cargo de los portes de vuelta.

 

¿Como se gestiona la devolución / cambio?

  • DEVOLUCIÓN: el abono se realizará una vez la mercancía sea recibida y revisada en nuestro almacén. El abono se realizará en la misma forma de pago en que se realizó el pago.
  • CAMBIO:
    • 1º Se realizará un nuevo pedido y pago con el nuevo producto o productos que se solicite.
    • 2º Cuando se realice la entrega del nuevo producto o productos, la misma agencia de transporte realizará la recogida del producto o productos objeto de cambio.
    • 3º Una vez recibido el producto o productos objeto de cambio, se revisará y realizará el correspondiente abono en la misma forma de pago en la que se realizó el pago.

 

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